隐私政策

我们的隐私政策已于2024年8月7日更新,并从该日期开始生效。为了更充分地保障您的权利,我们对隐私政策进行了修订,本次更新内容如下:     
1、对隐私政策的结构进行了整体的调整,更便于您阅读和理解我们如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利;     
2、新增了通过手机号注册登录的功能;     
3、新增了账号登录的功能。

引言   
“如眠(健康版)”为正岸(北京)科技有限公司(注册地为北京市昌平区龙域北街10号院1号楼5层509,以下简称“正岸健康”或“我们”)旗下的互联网产品,包含但不限于“如眠(健康版)”网页版、“如眠(健康版)”微信公众号等(以下统称“本产品”或“如眠(健康版)”),“用户”是指使用本产品的使用人,在本政策中更多地称为“您”。为说明如眠(健康版)会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利,我们将通过本政策向您阐述相关事宜,其中要点如下,请仔细阅读:    
i. 当您使用一些功能时,我们会在获得您的同意后,收集您的一些敏感信息。   
ii. 您可以通过本政策所列途径访问、修改、删除您的个人信息,也可以撤回同意、注销帐号等隐私功能。   
iii. 为了在本政策下收集您的信息,或者向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全,我们将需要向您索取相关的权限。需要特别说明的是,获得敏感权限是我们收集特定信息的必要而非充分条件。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息;即使我们已经获得敏感权限,也仅在必要时、根据本政策来收集您的相关信息。   
iv. 目前,如眠(健康版)不会主动共享或转让您的个人信息至如眠(健康版)以外的第三方,如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至如眠(健康版)以外的第三方情形时,我们会直接或间接确认第三方征得您对上述行为的单独同意,并对对外提供信息的行为进行风险评估。

如您想了解更加详尽的信息,请根据以下索引阅读相应章节:   
1. 我们收集哪些信息以及如何使用信息?   
2. 信息的存储   
3. 信息安全   
4. 对外提供   
5. 您的权利   
6. 我们如何使用Cookies和同类技术   
7. 变更   
8. 未成年人保护   
9. 联系我们

1. 我们收集哪些信息以及如何使用信息?   
在您使用如眠(健康版)服务的过程中,如眠(健康版)会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全:

1.1 当您注册如眠(健康版)时,我们会收集和使用您的手机号;以及您自行选择上传的昵称,收集这些信息是为了帮助您完成如眠(健康版)注册,保护您如眠(健康版)帐号的安全。收集和使用手机号码是为了满足相关法律法规的网络实名制要求以及创建您在如眠(健康版)的账号。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。

1.2 当您使用对话功能或参与用户评估时,为了更好地利用失眠认知行为疗法(CBT-I),以模拟现实中面对面的CBT-I治疗方式来帮助用户改善睡眠,我们可能会收集您的昵称、性别、症状描述、病史信息、用药信息、睡眠时间记录、睡眠改善影响信息、睡眠改善记录等信息。当您需要在使用对话功能过程中发送图片或视频时,我们会获取您的相册和相机、麦克风权限,以实现发送功能。拒绝提供以上信息和权限,仅会使您无法使用在对话功能中发送图片或视频,但不影响您正常使用如眠(健康版)的其他功能。

1.3 我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡和IMSI信息)以提供统计分析服务,并通过IP位置校准报表数据准确性。

1.4 当您使用如眠(健康版)时,为保障您正常使用我们的产品,维护我们产品的正常运行,发现、处置产品或服务的故障,改进及优化我们的产品体验以及保障您的帐号安全,我们会收集、使用您的IP地址、服务日志信息等信息。

1.5 当您在订购我们的产品时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的购买人的手机号码、对应的商品配置参数、支付方式、您购买的渠道信息以及其他提供产品服务所必需的信息。

同时该订单中会载明您所购买的服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您可以为其他人订购本产品,您可以将购买完成后的服务序列码与第三人的手机号进行绑定,这样第三人的手机号就可以登录、使用本产品。为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

1.6 为完成订单支付,您可以选择微信支付进行付款。我们会将您的账户、对应的微信支付账户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过应用程序接口及其他安全方式与微信支付公司共享以实现确认您的支付指令并完成支付。

1.7 我们还可能收集其他无法识别到特定个人、不属于个人信息的信息,例如您使用特定服务时产生的统计类数据。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。

1.8 统计分析:我们会对产品使用情况及治疗数据进行统计分析,用于研究我们产品的使用趋势、进行产品及治疗的优化,这些统计信息中会匿名化处理您的个人信息。

1.9 根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会处理、使用个人信息无需事先征得您的授权同意:   
(1) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;   
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的;   
(3) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;   
(4) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;   
(5) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;   
(6) 依法在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。   
(7) 法律、行政法规规定的其他情形。

请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

2. 信息的存储   
2.1 信息存储的地点   
我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

2.2 信息存储的期限   
一般而言,我们仅在为实现目的所必需的时间内保留您的个人信息,例如:手机号码:若您需要使用如眠(健康版)服务,我们需要一直保存您的手机号码(包括初始注册绑定的手机号码、或更换绑定的手机号码等),以保证您正常使用该服务。当您注销如眠(健康版)帐号后,我们将删除相应的信息。  

对话信息:当您发送了对话信息,我们需要保存您的对话信息,以保证您正常使用对话功能,当您删除您的对话信息后,我们将删除相应的信息。  

当您的产品使用期限届满后,为了向用户进行服务后的回访以及方便用户查询本产品使用期间的数据(如睡眠时间记录、睡眠改善效果影响信息等),我们会在产品使用期限届满后继续保存用户的数据(包括用户对本协议的勾选、确认记录,本产品的使用痕迹、路径等)。但是我们会根据产品的运营情况等情况不再保存用户的数据,或者进行匿名化处理。 

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理(所谓“匿名化处理”,是指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。)  

3. 信息安全      
我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。    

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们会使用加密技术(例如SSL)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。    

我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力,以防止您的个人信息泄露。例如,我们为了安全传输会采用Https对传输过程进行加密;为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用操作日志等数据,以便于采取安全措施或进行安全提醒等。    

若发生个人信息泄露等安全事件,我们会立即启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。  
我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解,任何安全措施都无法做到无懈可击。

4. 对外提供     
为提升您的用户体验,我们需要向第三方合作伙伴(如友盟)等,分享已经匿名化或去标识化处理后的信息,要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求,包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理,避免识别出个人身份,保障隐私安全。  

我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息(例如您的昵称或ID),除非您明确授权。

随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

本隐私政策不适用于第三方提供的产品和服务。如眠(健康版)服务中的第三方服务由外部第三方主体提供,如眠(健康版)无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息。但是,如果您已明示同意该第三方获得您的特定信息,该第三方将可能通过如眠(健康版)接口获得您的特定信息。因此,我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策,就像阅读我们的政策一样。我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责,也不能控制其使用。

为了更好地提升如眠(健康版)的服务质量以及服务的专业度,我们将会将您的相关个人信息匿名化处理后与我们合作的专业的医疗机构或者医生分享,用于医学研究与分析。医疗机构或者医生在开展任何使用您的相关数据进行的研究与分析时,都会先取得其所在医疗机构伦理委员会的批准。相关研究结果在发表时,不会披露或涉及任何您的个人信息。

如果您是通过第三方平台购买、使用如眠(健康版),我们将会在获得您的单独同意后,根据第三方分享的您的手机号作为标识,从而将您的手机号对应的订单信息及该订单下产生的睡眠记录等信息共享给第三方,以确保您在第三方平台中能够正常使用如眠(健康版),该类第三方平台如健康320 App。

5. 您的权利     
5.1 访问、导出、更正您的个人信息 
您有权致信或者向发送电子邮件Sayit@zeenhealth.com或者通过客服微信号shuimian000联系我们,要求访问、导出、更正我们持有的与您有关的任何个人信息。当您提出上述请求,我们会先要求验证您的身份。一旦我们获得充分信息,可处理您的请求以访问或导出、更新您的个人信息时,我们将在适用的数据保护法律法规规定的时间内对您的请求做出回应。我们通常免费提供这些服务,但是保留对您的数据访问请求收取合理费用的权利。

5.2 撤销同意     
您可以通过提交请求,撤销同意收集、使用和/或披露我们掌握或控制的您的个人信息。这可以通过发送邮件Sayit@zeenhealth.com或者联系客服微信号shuimian000完成撤销操作操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求,并且会根据您的请求,在此后不再收集、使用和/或披露您的个人信息。

请注意,您撤销同意会导致某些法律后果。根据您撤销同意让我们处理您的个人信息的范围,这可能表示您不能享受如眠(健康版)的产品和服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

5.3 删除数据、注销账号     
您通过发送邮件Sayit@zeenhealth.com或者联系客服微信号shuimian000进行账号的注销、删除数据。在您注销账号、删除数据前,我们会对您的账号信息进行验证。您知悉并理解,注销账号的行为是不可逆的行为,请您在操作之前自行备份如眠(健康版)账号相关的所有信息和数据。当您注销账号后,我们将删除您的个人信息或匿名化处理您的个人信息,但法律法规另有规定的除外。因如眠(健康版)属于付费互联网服务,因此如您在服务使用有效期内主动申请注销帐号的,您已支付的费用不予退换,因此请您谨慎操作账号注销。

6. 我们如何使用本地存储和同类技术     
本地存储(Local Storage)和同类型技术是互联网中的通用技术。当您使用如眠(健康版)相关服务时,我们可能会使用相关技术以收集和存储您访问、使用如眠(健康版)时的信息。我们将通过本地存储和其他技术收集的信息视为非个人信息。我们使用本地和同类技术主要为了实现以下功能或服务:

(1)帮助您获得更轻松的访问体验     
使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程,例如实现一键登录流程、记录搜索历史。

(2)本地存储     
我们使用本地存储技术,来存储内容。各种浏览器会提供了各自的管理工具来管理和删除本地存储技术存储的内容。

7. 变更      
我们可能会适时对本政策进行修订。当政策的条款发生变更时,我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他适当形式向您展示变更后的政策。

8. 未成年人保护      
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

我们的产品仅适用于18岁以上的成年人。根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,误购买我们的产品,您或您的监护人可联系我们的客服微信号shuimian000申请退款。若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息或误购买我们的产品有相关疑问时,请通过第9章中的联系方式与我们联系,我们会尽快处理。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。若您是14周岁以下的未成年人,请您的监护人仔细阅读本隐私政策,并在事先取得您的家长或法定监护人的书面同意前提下使用我们的产品和/或服务或向我们提供信息。如果任何时候监护人有理由相信我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,请通过第9章中的联系方式与我们联系,我们会采取措施尽快删除相关数据。

9. 与我们联系     
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时,请通过以下方式与我们联系:     
电子邮箱:Sayit@zeenhealth.com       
邮寄地址:北京市昌平区龙域北街10号院1号楼5层509正岸健康  

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